प्रॉपर्टी की पूछताछ ठंडी पड़ने से पहले फ़ॉलो-अप कैसे करें

प्रॉपर्टी की पूछताछ इतनी जल्दी ठंडी क्यों पड़ती है

खराडी में 2BHK या ज़ीरकपुर में प्लॉट ढूँढने वाला ख़रीदार शायद ही किसी एक एजेंट को मैसेज करता है। पोर्टल, होर्डिंग या किसी दोस्त के फ़ॉरवर्ड से मिले पाँच-छह नंबरों पर एक ही मैसेज जाता है, अक्सर रविवार को या देर रात। जिस एजेंट का काम का जवाब पहले आता है, बातचीत उसी से आगे बढ़ती है। बाकियों को सुनने को मिलता है “कुछ और देख रहे हैं, थैंक्स”।

ज़्यादातर लीड इसलिए नहीं जाती कि प्रॉपर्टी ग़लत थी। वह इसलिए जाती है कि तीन घंटे तक किसी ने जवाब नहीं दिया, या फ़ोन पर विज़िट की बात हुई और फिर किसी ने पक्का नहीं किया।

पहले जवाब में क्या लिखें

अपनी इन्वेंटरी से असली विकल्प भेजिए। ख़रीदार को ₹85 लाख के अंदर रेडी पज़ेशन 2BHK चाहिए, तो जो दो-तीन फ़िट बैठते हैं वे भेजिए: दाम, कार्पेट एरिया, फ़्लोर, पज़ेशन की स्थिति और हर एक की एक फ़ोटो। कुछ फ़िट न बैठे, तो साफ़ बताइए और पूछिए कि पास का कोई इलाक़ा या थोड़ा अलग बजट चलेगा या नहीं। यह ईमानदारी, सब कुछ भेज देने से ज़्यादा भरोसा बनाती है।

फिर वे सवाल पूछिए जिनसे पता चले कि लीड कितनी गंभीर है:

• कौन-से इलाक़े, और बजट की ऊपरी सीमा
• 1, 2 या 3BHK, और ज़रूरी चीज़ें जैसे पार्किंग या लिफ़्ट
• ख़ुद रहने के लिए या निवेश के लिए
• होम लोन या अपना पैसा, और लोन मंज़ूर हो चुका है या नहीं
• कब तक शिफ़्ट होना है या डील करनी है

ऐसी साइट विज़िट कैसे बुक करें जो सच में हो

दो तय समय दीजिए: “कल सुबह 11 बजे, या शनिवार शाम 4 बजे?” साफ़ विकल्पों पर जवाब मिल जाता है। विज़िट इलाक़े के हिसाब से रखिए, ताकि बानेर के तीन फ़्लैट एक ही सुबह में दिख जाएँ, तीन बार पूरा पुणे पार न करना पड़े।

एक शाम पहले पक्का कीजिए, और विज़िट वाली सुबह समय, सोसाइटी का नाम और Google Maps पिन भेजिए। पूछ लीजिए कि पति या पत्नी, या माता-पिता भी आएँगे या नहीं। ज़्यादातर भारतीय परिवारों में घर का फ़ैसला मिलकर होता है, और सिर्फ़ परिवार को दिखाने के लिए होने वाली दूसरी विज़िट बचाई जा सकती थी।

साइट विज़िट के बाद फ़ॉलो-अप कैसे करें

एक दिन के अंदर फ़ॉलो-अप कीजिए, जब फ़्लैट दिमाग़ में ताज़ा हो। पूछिए क्या पसंद आया और क्या खटका, और लिख लीजिए। “लेआउट पसंद आया, स्कूल बहुत दूर है” से साफ़ हो जाता है कि आगे क्या दिखाना है।

फिर ऐसे शेड्यूल पर फ़ॉलो-अप कीजिए जो आप निभा सकें: कुछ दिन बाद कोई नया विकल्प या उनकी चिंता का जवाब लेकर, और फिर दो हफ़्ते बाद। जिस ख़रीदार ने कहा “दिवाली के बाद”, उसे दिवाली के बाद आपका मैसेज मिलना चाहिए, हर महीने आपकी पूरी लिस्टिंग का ब्रॉडकास्ट नहीं।

लीड रजिस्टर रखें, और असली रिव्यू कमाएँ

कॉपी या एक सीधी-सी शीट काफ़ी है: नाम, नंबर, ज़रूरत, बजट, लीड कहाँ से आई, विज़िट की तारीख़, ख़रीदार की राय और अगले फ़ॉलो-अप की तारीख़। फ़ॉलो-अप वाला कॉलम हर सुबह देखिए।

goKalki की City Reports के मुताबिक़ भारत में एक आम रियल एस्टेट एजेंट के Google पर सिर्फ़ 9 रिव्यू हैं, जबकि ऊपर के 10% के 88 या उससे ज़्यादा। हर डील के बाद ख़रीदार और बेचने वाले, दोनों से ईमानदार रिव्यू माँगिए। जहाँ ज़्यादातर प्रोफ़ाइल ख़ाली-सी हों, वहाँ लगातार आते असली रिव्यू नए ख़रीदार को फ़ोन करने से पहले ही भरोसा दिलाते हैं।

कल्कि के साथ यह काम WhatsApp पर

फ़्रंट डेस्क के साथ, जो कल्कि फ़ॉर बिज़नेस का एक कस्टम ऐड-ऑन है और जिसे goKalki की टीम सेट करती है, आपके अपने WhatsApp नंबर पर आई प्रॉपर्टी की पूछताछ का सेकंडों में जवाब जाता है, सिर्फ़ उन्हीं लिस्टिंग और दामों से जो आपने दिए हैं। ख़रीदार पूछता है “खराडी में रेडी पज़ेशन 2BHK है? बजट 85 तक” और यह फ़िट बैठने वाले दो विकल्प बताकर साइट विज़िट रखने को पूछता है। कुछ मेल न खाए, तो साफ़ बता देता है। यह कभी अपने मन से लिस्टिंग या दाम नहीं बनाता, और जो नहीं जानता, वह आपको भेज देता है। कल्कि किसी प्रॉपर्टी पोर्टल से नहीं जुड़ता; पोर्टल से आए या कहीं और से, जो भी ख़रीदार आपके WhatsApp नंबर पर मैसेज करे, उसे जवाब मिलता है। इसे जोड़ने के लिए hello@gokalki.com पर हमसे बात कीजिए।

कल्कि फ़ॉर बिज़नेस हर साइट विज़िट आपकी डायरी में दर्ज करता है, विज़िट वाली सुबह आपको याद दिलाता है, और ख़रीदार का रिमाइंडर लिख देता है जिसे आप एक टैप में भेज दें। पूछिए “शनिवार को कितनी विज़िट हैं?” और पूरा दिन एक नज़र में देखिए, या हर सुबह आने वाली विज़िट की लिस्ट पाइए। टीम के नंबर जोड़ दीजिए, वे लिस्टिंग अपडेट कर सकेंगे और दिन की विज़िट देख सकेंगे। कल्कि फ़ॉर बिज़नेस ₹1,999 महीना, 3,000 मैसेज के साथ, और पहले 3 दिन मुफ़्त।

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