बुटीक से WhatsApp पर कपड़े कैसे बेचें

WhatsApp पर बिकने वाली फ़ोटो कैसी हो

ग्राहक फ़ोन की स्क्रीन देखकर फ़ैसला करता है, तो फ़ोटो ही आपकी दुकान का शोकेस है। दिन की रोशनी में, खिड़की के पास, सादी दीवार या हैंगर पर फ़ोटो खींचिए, और कपड़े व काम का एक क्लोज़-अप भी। ट्यूबलाइट में मैरून दिखने वाला रंग पहुँचकर भूरा लग सकता है, और फिर वापसी होती है।

हर पीस पर एक कोड लगाइए, जैसे “K-118”, और कैप्शन में दाम और मौजूद साइज़ लिखिए। ग्राहक लिख सके “K-118, M, 2 पीस”, तो ऑर्डर एक लाइन में हो जाता है। कोड न हो तो आता है “वो गुलाबी वाला, जो कल भेजा था”, और फिर दस मैसेज की आगे-पीछे।

• हर पीस की आगे, पीछे और कपड़े के क्लोज़-अप की फ़ोटो
• कैप्शन में कोड, दाम और साइज़
• एक लाइन कि स्क्रीन पर रंग थोड़ा अलग दिख सकता है
• दुपट्टे या सेट के बाकी पीस की अलग फ़ोटो, ताकि कोई यह न समझे कि वे साथ में हैं जब वे नहीं हैं

बिना गड़बड़ के साइज़ और रंग

“M साइज़ में है?” हर बुटीक से दिन भर पूछा जाने वाला सवाल है, और सबसे जोखिम वाला भी। आपका M हर ब्रांड का M नहीं है। इंच में एक सीधा साइज़ चार्ट भेजिए: S से XXL तक छाती, कमर, हिप और लंबाई। इसे फ़ोटो की तरह सेव कर लीजिए और हर नए ग्राहक को पहली बार में ही भेज दीजिए।

नाप से सिलने वाले ऑर्डर में नाप एक तय ढंग से माँगिए और दोहराकर पक्का कीजिए। ग्राहक कहे “मेरा साइज़ L है”, तब भी छाती और लंबाई पूछ लीजिए। अभी एक मैसेज ज़्यादा, बाद में एक ऑल्टरेशन और दोनों तरफ़ का कूरियर कम।

WhatsApp पर ऑर्डर कैसे लें

कुछ भी पैक करने से पहले एक पुष्टि मैसेज भेजिए और ग्राहक से “OK” लिखवाइए। कुछ ग़लत हो, तो अभी पता चल जाएगा, पार्सल लौटने पर नहीं। उसमें सब कुछ एक ही जगह हो:

• प्रोडक्ट का कोड और नाम
• साइज़, रंग और मात्रा
• दाम, डिलीवरी चार्ज और कुल रकम
• पिनकोड के साथ पूरा पता, और कूरियर के लिए फ़ोन नंबर
• माल कब तक निकलेगा
• बदलने या वापसी का आपका नियम, एक लाइन में

माल भेजने से पहले UPI से पेमेंट

कूरियर वाले ऑर्डर में माल भेजने से पहले पेमेंट माँगिए। कैश ऑन डिलीवरी सुनने में अच्छा लगता है, पर दरवाज़े पर पार्सल लौटा दिए जाते हैं और दोनों तरफ़ का कूरियर आप भरते हैं। सही रकम वाला UPI पेमेंट लिंक या आपका QR सबसे आसान तरीका है। आपके ग्राहक चाय से लेकर मोबाइल रिचार्ज तक हर चीज़ का पेमेंट ऐसे ही करते हैं।

पैक करने से पहले हर पेमेंट को उसके ऑर्डर से मिलाइए। त्योहार के सीज़न में एक ही शाम दो ग्राहकों का ₹1,499 भेजना आम बात है, और UPI वाला नाम अक्सर WhatsApp वाले नाम से अलग होता है। स्क्रीनशॉट तभी माँगिए जब आप ख़ुद न मिला पाएँ। पास के पक्के ग्राहक दुकान से ले जाएँ, तो पैसा तभी ले लीजिए, पर ऑर्डर तब भी लिखिए।

स्टॉक, त्योहार की भीड़ और हिसाब

नवरात्रि, दिवाली, करवा चौथ, ईद और शादी के महीनों में पूछताछ की बाढ़ आ जाती है। ठीक तभी किसी चलते रंग का आख़िरी L दो बार बिक जाता है, एक बार काउंटर पर और एक बार WhatsApp पर। पीस बिकते ही साइज़-वार स्टॉक अपडेट कीजिए। कोई साइज़ ख़त्म हो गया हो, तो तुरंत बताइए और सबसे पास वाला साइज़ सुझाइए।

हर बिक्री, ऑल्टरेशन का पैसा और कूरियर का ख़र्च उसी दिन लिखिए। भीड़ के बाद आप जानना चाहेंगे कि कौन-से डिज़ाइन बिके, कौन-से साइज़ पहले ख़त्म हुए, और कूरियर व पैकिंग के बाद सीज़न में असल कमाई कितनी हुई।

कल्कि के साथ यह काम WhatsApp पर

बुटीक के अपने WhatsApp नंबर पर ग्राहकों को जवाब देने का काम, सुबह 11 बजे हो या रात 11 बजे, फ़्रंट डेस्क करता है, कल्कि फ़ॉर बिज़नेस का एक कस्टम ऐड-ऑन जिसे goKalki की टीम आपके साथ मिलकर सेट करती है। यह आपकी स्टॉक लिस्ट से साइज़ और रंग के सवालों का जवाब देता है, आपकी शेयर की हुई प्रोडक्ट फ़ोटो भेजता है, और ऑर्डर लेता है: साइज़, रंग, मात्रा और पता, ग्राहक से पक्का करके और आपकी बही में लिखकर। ग्राहक तमिल या मराठी में लिखे तो जवाब उसी भाषा में, और जिसका जवाब इसे नहीं पता, वह आपके पास आता है। इसके लिए hello@gokalki.com पर हमसे बात कीजिए।

कल्कि फ़ॉर बिज़नेस हर साइज़ और रंग की गिनती रखता है और ज़्यादा बिकने वाले ख़त्म होने से पहले बता देता है। उसी बही में वह बिक्री, ऑल्टरेशन का पैसा और ख़र्च लिखता है, तो एक बार बताई बिक्री से स्टॉक और हिसाब दोनों बदल जाते हैं, और महीने का हिसाब Excel या PDF में देता है। कल्कि सिर्फ़ WhatsApp के अंदर काम करता है, इसलिए कई बुटीक Instagram के ग्राहकों से ऑर्डर के लिए WhatsApp पर मैसेज करने को कहते हैं। कल्कि फ़ॉर बिज़नेस ₹1,999 महीना, 3,000 मैसेज के साथ, और पहले 3 दिन मुफ़्त।

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